視聴方法について

アメリカ・カナダでテレビジャパンを見るためには

• まだテレビのサービスを契約していません。どうしたらテレビジャパンを視聴できますか？
• テレビジャパンだけを申し込むことができますか？
• いま利用しているケーブル/IPTV会社でテレビジャパンを視聴できますか？
• DISHを利用しています。テレビジャパンを追加するためにはどうしたら良いですか？
• アパート/コンドミニアム/タウンハウスに住んでいます。DISHのサービスは受けられますか？
• 借家に住んでいます。DISHのサービスを受けるために許可は必要ですか？
• DirecTVでテレビジャパンを視聴できますか？
• アパートにDirecTVが入っています。テレビジャパンを視聴できますか？
• AT & TのU-verseTVでテレビジャパンを視聴しているのですが、DirecTVに切り替えないといけないのですか？
• レストランやオフィスで視聴できますか？

配信会社経由以外でテレビジャパンを見る方法について

• インターネットで視聴できますか？
• スマートフォンやタブレットで視聴できますか？
• テレビジャパンのアプリで視聴できますか？
• ホテルで視聴できますか？

番組、放送について

番組内容、放送サービスについて

• どんな番組を放送しているのですか？
• HD（ハイデフィニション/ハイビジョン）で見られますか？
• 英語字幕付きやバイリンガル（2ヶ国語）で番組が見られますか？
• 見逃し放送って何ですか？
• オリンピックは見られますか？

放送スケジュールについて

• 予定していた番組が休止したり、変更したりするのはなぜですか？
• 放送権の都合により見られない映像があるのはなぜですか？
• 番組が日本での放送よりも遅れて放送されるのはなぜですか？
• 再放送があるのはなぜですか？
• 放送した番組について質問がある場合は、どうすればいいですか？
• 番組や編成に関する意見や要望は、どこに言えばいいのですか？

番組DVDやテキストについて

• 放送した番組のDVDは入手できますか？
• 「きょうの料理」などの番組テキストはどうやったら入手できますか？

視聴料金、契約について

視聴料金/請求書について

• テレビジャパンの視聴料金はいくらですか？
• テレビジャパンとチャンネルパッケージを合わせるといくらになりますか？
• 視聴料金はテレビジャパンに直接払うのですか？
• 視聴料請求書について質問があるのですが？

サービス契約について

• テレビジャパンに加入した場合、視聴契約はどうなるのですか？
• 旅行や引越しのため、サービスを一時停止したいのですが？
• 引越し先で引続き視聴したいのですが？
• サービスをキャンセルしたいのですが？

トラブルについて

視聴トラブルについて

• テレビジャパンのみ映像や音声に問題があります。どうしたらいいですか？
• テレビジャパンのチャンネルにすると、配信会社のコマーシャルのような映像になります。どうしたらいいですか？
• 画面が真っ黒で、メッセージも出ない/画像が静止(フリーズ) したまま動かない/ 画面にモザイク状の小さい四角が出てきて、画像が頻繁に途切れる問題があります。どうしたらいいですか？
• (DISH) 画面に"Acquiring Satellite Signal. Please Wait…"と出ます。どうしたらいいですか？

音声トラブルについて

• 声が聞こえません。どうしたらいいですか？
• バイリンガル放送の番組を英語（日本語）で聞きたいのですが？
• (Verizon Fios) 2ヶ国語放送のニュースの音声が英語にってしまいます。どうしたら、日本語で聞けるようになりますか？

録画トラブルについて

• オンスクリーンガイドが番組スケジュールと合っていないのですが？
• オンスクリーンガイドから録画できないのですが？

テレビジャパン・メンバーズについて

メンバーズ全般について

• テレビジャパン・メンバーズとは何ですか？
• メンバーズにログインできないのですが？
• パスワードを忘れてしまったのですが？

プログラムガイドについて

• プログラムガイドはどうやったら送ってもらえるのですか？自動的に送られてくるのですか？
• プログラムガイドは月末に届きますが、もっと早く送ってもらえないのですか？
• プログラムガイドが月末までに届かないのですが？
• プログラムガイドの英語版はありますか？
• プログラムガイドが2部欲しいのですが？
• 住所変更したいのですが？
• 送付を停止したいのですが？

Eメールマガジンについて

• Eメールマガジンはどんな内容ですか？どうやって申し込むのですか？
• Eメールアドレスを変更したいのですが？
• Eメールマガジンの配信を中止したいのですが？

アプリについて

• アプリではどんなことができるのですか？
• アプリのお知らせが削除できないのですが？

お気に入り/カテゴリー・キーワード登録について

• お気に入り登録ってなんですか？
• カテゴリー・キーワード登録ってなんですか？
• お気に入りの削除はどうしたらできるのですか？
• カテゴリー・キーワードの編集はどうするのですか？

テレビジャパン・フォーラムIDOBATAについて

• テレビジャパン・フォーラムIDOBATAってどんなことができるのですか？
• どうしたら参加できるのですか？

プレゼント応募について

• どうやったらプレゼントに応募できるのですか？
• 当選者はどうやったら分かるのですか？

住所などのメンバーズ登録内容の確認・変更について

• 住所やEメールアドレスなど、メンバーズの登録内容を変更したいのですが？